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Assistance technique gratuite
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assistance technique gratuite

 

Une assistance durant toute la durée de vie des produits

Les équipes de VSB vous accompagnent et vous conseillent pour la mise en place et la familiarisation des produits. Mais aussi en cas de pépin sur votre matériel durant toute la durée de vie de vos produits. Avec VSB, l’assistance est sans abonnement.

 

*Seulement 1 service devient payant après 3 mois (si vous le sollicitez)

Passé un délai de 3 mois après la réception du produit, le service suivant sera facturé 29,99€ TTC :

Si l'accès à distance à votre vidéosurveillance n'est pas rétabli, nous vous remboursons!

 

Pourquoi 3 mois?

Pour vous laisser le temps d’installer et vous familiariser avec votre système de surveillance ou vos autres produits.

 

Pourquoi ce service devient payant?

Durant les 3 mois, les équipes de VSB vous forment quand vous le souhaitez, sur le mise en place de l’accès à distance. De plus, vous bénéficiez du support en ligne pour paramétrer vous même cet accès. Vous avez ainsi les éléments nécessaires pour rétablir par vous même et rapidement, l’accès de vos caméras à distance. Mais nous sommes toujours là au cas où...

 

Un ensemble de service toujours gratuit

Seul le service cité ci-dessus devient payant après 3 mois suivant l’achat.

L'ensemble de nos autres services d’assistance, restent gratuit pendant toute la durée de vie de vos produits.

 

Une gratuité totale de l’assistance pours les installateurs

Les installateurs bénéficient d’une assistance gratuite et illimitée pour l’ensemble de nos services, afin de répondre efficacement et rapidement aux besoins de leurs clients finaux.

 

L'assistance VSB, en détail, c'est quoi?

- Assistance Paramétrage : Notre équipe de techniciens vous aide a paramétrer votre produit et son environnement afin d'utilser de manière optimale votre matériel (paramètrage des enregistreurs, accès des caméras via Internet...)

- Assistance Juridique : Vous souhaitez connaitre les démarches administratives relatives à votre installation de vidéosurveillance ? Etre conseillé pour compléter les documents réclamés par la CNIL et/ou la préfécture? Avoir des détails sur la législation en vigueur ? Notre service d'assistance vous accompagne dans toutes vos démarches. 

- Assistance Utilisateur : Le service d'assistance technique est aussi à votre disposition pour vous permettre d'utiliser au mieux vos produits et d'en connaitre la moindre fonctionnalité. Ainsi n'hésitez pas à nous contacter afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

- Assistance Installation : L'installation d'un système de vidéosurveillance est basée sur 2 axes principaux : tirer les câbles et fixer les caméras. Cela ne nécessite aucune connaissance particulière. Cependant si vous avez des questions sur les branchements, conditions d'usage, montage de produits, ou autres, nous répondrons à toutes vos questions pour que vous puissiez bénéficier d'une installation optimale.

 

Comment contacter l'Assistance VSB?

Pour bénéficiez d'une assistance téléphonique, contactez nous au 04 82 53 38 23 du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18h00

Selon votre demande (notamment le paramétrage de l'accès à distance), un rendez-vous téléphonique pourra être pris avec un technicien qui vous recontactera.